Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre finanzielle Sicherheit bei cyrenquaviso
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei cyrenquaviso verstehen wir, dass Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Richtlinie wurde entwickelt, um sowohl die Bedürfnisse unserer Kunden als auch die Nachhaltigkeit unserer Bildungsplattform zu berücksichtigen.
Wichtige Grundsätze
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Beginn des jeweiligen Programms gestellt werden. Diese Frist ermöglicht es Teilnehmern, den Inhalt zu bewerten, während sie fair gegenüber unseren Dozenten und der Programmplanung bleibt.
- Vollständige Rückerstattung bei Programmstornierung durch cyrenquaviso
- Anteilige Rückerstattung bei vorzeitigem Ausstieg innerhalb der ersten 14 Tage
- Kostenlose Programmwechsel innerhalb des ersten Monats (einmalig)
- Medizinische Notfälle werden individuell und kulant behandelt
Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Wir haben den Prozess so gestaltet, dass er unkompliziert und transparent ist. Jeder Schritt ist darauf ausgelegt, Ihnen Klarheit zu verschaffen und unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@cyrenquaviso.com mit Ihrer Teilnehmernummer, dem Grund für die Rückerstattung und dem gewünschten Bearbeitungsdatum. Unser Team bestätigt den Eingang innerhalb von 24 Stunden.
Prüfung und Bewertung
Unsere Finanzabteilung prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien. Dabei berücksichtigen wir individuelle Umstände und suchen nach der bestmöglichen Lösung für beide Seiten.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode bearbeitet. Banküberweisungen dauern 3-5 Werktage, Kreditkartenzahlungen werden meist binnen 7-10 Werktagen erstattet.
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Die Bearbeitungszeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode und bankspezifischen Verarbeitungszeiten. Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht:
| Zahlungsmethode | Bearbeitungszeit | Zusätzliche Informationen |
|---|---|---|
| SEPA-Banküberweisung | 3-5 Werktage | Schnellste Methode, keine zusätzlichen Gebühren |
| Kreditkarte (Visa/Mastercard) | 7-10 Werktage | Abhängig von der ausgebenden Bank |
| PayPal | 2-4 Werktage | Sofortige Bearbeitung, schnelle Gutschrift |
| Ratenzahlung | 10-14 Werktage | Komplexere Berechnung bei Teilzahlungen |
Sonderregelungen und Ausnahmen
Das Leben ist unvorhersehbar, und manchmal entstehen Situationen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Für solche Fälle haben wir spezielle Regelungen entwickelt, die über unsere Standardrichtlinien hinausgehen.
- Schwere Erkrankung oder Arbeitsunfähigkeit mit ärztlichem Attest
- Unvorhergesehene finanzielle Notlage durch Jobverlust
- Umzug ins Ausland mit Nachweis der Ummeldung
- Technische Probleme, die eine Programmteilnahme unmöglich machen
- Familäre Notfälle mit entsprechenden Belegen
In diesen Fällen werden Anträge auch nach Ablauf der 14-Tage-Frist geprüft. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter +492389539066 für eine persönliche Beratung.
Persönliche Beratung zur Rückerstattung
E-Mail: info@cyrenquaviso.com
Telefon: +492389539066 (Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr)
Adresse: Böhlerstraße 69, 40549 Düsseldorf
Unser Finanzteam ist gerne bereit, individuelle Lösungen zu finden und Ihnen bei allen Fragen rund um Rückerstattungen zu helfen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.